1Pour les vendeurs
Décrivez les articles avec précision et de façon complète, signalez tous les défauts, utilisez de vraies photos sous plusieurs angles, emballez soigneusement, expédiez rapidement avec suivi et communiquez de manière proactive. Les vendeurs qui le font systématiquement connaissent très peu de litiges.
2Pour les acheteurs
Lisez attentivement les annonces, posez vos questions avant d'acheter, examinez bien les photos, consultez les évaluations du vendeur, exprimez clairement vos attentes et vérifiez les articles dès leur arrivée. Les acheteurs qui le font se retrouvent rarement en litige.
3Pour les deux parties
La plupart des litiges viennent d'un malentendu plutôt que de la mauvaise foi. Abordez chaque échange avec clarté, patience et bonne foi. Réglez les petits problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et considérez chaque transaction comme une occasion de bâtir votre réputation.