Marketplace communautaire de confiance
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Déplacez le curseur pour incliner en 3D • Touchez le colis pour le faire rebondirLes présentes conditions régissent l’utilisation de TRUZH. En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous confirmez les avoir lues, comprises et acceptées.
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026 · France · Droit applicable : droit espagnol
TRUZH exploite une place de marché en ligne sur laquelle les utilisateurs inscrits publient, découvrent et échangent localement des objets d'occasion. TRUZH agit uniquement en qualité d'intermédiaire et n'est partie à aucune transaction entre utilisateurs.
TRUZH n'est pas propriétaire des objets proposés et ne les inspecte ni ne les vérifie. Acheteurs et vendeurs traitent directement entre eux et sont responsables de leurs propres accords.
Pour utiliser TRUZH, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.
le site web, les applications mobiles et l'ensemble des services associés de TRUZH
toute personne inscrite utilisant la Plateforme
l'Utilisateur proposant des articles à la vente ou à l'échange
l'Utilisateur acquérant des articles
groupe vérifié défini par un domaine de messagerie institutionnel
sous-groupe constitué au sein d'une Communauté
annonce visible uniquement des membres vérifiés d'une Communauté
annonce visible de l'ensemble des Utilisateurs inscrits
Utilisateur agissant à titre professionnel ou commercial
tout texte, image ou autre élément publié par un Utilisateur
En créant un compte, vous vous engagez à :
Vous êtes responsable de toute activité réalisée depuis votre compte. Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte, sauf accord écrit de TRUZH. Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses peuvent être suspendus ou fermés.
En publiant une annonce, vous confirmez que :
Ne peuvent pas être proposés sur TRUZH :
TRUZH peut retirer toute annonce contraire à ces règles. Le vendeur est informé du retrait et de ses motifs.
Certaines fonctionnalités, comme l'accès aux annonces d'une Communauté, nécessitent de vérifier votre rattachement à une université ou à un employeur participant, en principe au moyen d'une adresse e-mail institutionnelle.
Les Clans sont des cercles d'échange privés créés et gérés par un administrateur. L'adhésion se fait sur invitation ou après approbation, et toute adresse e-mail personnelle peut être utilisée. Les administrateurs modèrent leur groupe conformément aux présentes conditions.
TRUZH peut demander une vérification complémentaire lorsque la loi l'exige ou pour des raisons de sécurité. À défaut, l'accès à certaines fonctionnalités peut être limité.
Le paiement en ligne n'est pas encore disponible. L'acheteur et le vendeur se règlent directement, en main propre.
TRUZH fournit l'annonce, la vérification de communauté et la messagerie interne. TRUZH ne traite aucun paiement, ne détient aucun fonds, n'exploite aucun dispositif de séquestre, de garantie ou de remboursement, et ne perçoit aucune somme des utilisateurs. Le paiement est réglé directement entre l'acheteur et le vendeur selon la méthode qu'ils conviennent. TRUZH n'est pas partie à ce paiement et ne peut ni le récupérer, ni l'annuler, ni le rembourser. Lorsque les membres organisent un envoi entre eux, le contrat de transport est conclu entre l'expéditeur et le transporteur ; TRUZH n'organise, ne finance, n'assure ni ne garantit la livraison. Des options de paiement et de livraison complémentaires sont en cours de développement et seront annoncées lorsqu'elles seront disponibles.
La création d'un compte, la publication d'annonces et la réalisation d'un échange sont gratuites, et TRUZH ne perçoit aucune commission sur aucune transaction. Si des prestations payantes facultatives venaient à être proposées, leur prix serait affiché intégralement, toutes taxes comprises, avant toute confirmation de paiement, et les présentes conditions seraient modifiées moyennant un préavis d'au moins quinze jours.
Il est interdit aux utilisateurs de :
Tout manquement à cette section peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, en proportion de sa gravité.
Toute personne peut signaler un contenu qu'elle estime illicite ou contraire aux présentes conditions au moyen du bouton « Signaler » présent sur chaque annonce, profil et message, ou en écrivant à contact@truzh.com. Nous examinons les signalements avec diligence et informons leur auteur de la suite donnée.
Le règlement (UE) 2022/2065 (règlement sur les services numériques) est applicable. L'utilisateur est informé de toute restriction appliquée à son contenu ou à son compte, reçoit un exposé des motifs et dispose, pendant au moins six mois à compter de la décision, d'un accès à un système interne de traitement des réclamations.
TRUZH détient les droits sur la plateforme, notamment son design, son logiciel, son nom et son logo. Le nom et le logo TRUZH font l’objet des dépôts de marque indiqués dans les mentions légales.
En publiant un contenu (photos, descriptions), vous concédez à TRUZH une licence non exclusive et gratuite pour l'utiliser, l'afficher et le reproduire aux seules fins d'exploiter et de faire connaître la plateforme.
Vous restez titulaire de vos contenus et devez disposer des droits nécessaires pour les publier.
TRUZH peut suspendre ou fermer les comptes qui :
Les comptes et annonces peuvent être restreints sans préavis lorsque cela est nécessaire pour faire cesser un dommage grave ou illicite ; l'utilisateur est dans tous les cas informé de la décision et de ses motifs. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à contact@truzh.com.
Chaque utilisateur est responsable de ses propres obligations fiscales. En application de la directive (UE) 2021/514 (DAC7), transposée en droit français, les opérateurs de plateforme sont tenus de collecter et de déclarer certaines informations relatives aux vendeurs à l'administration fiscale lorsque les seuils réglementaires sont franchis. TRUZH n'intervenant dans aucun paiement et ne percevant aucune contrepartie, aucune obligation déclarative n'est à ce jour constituée ; cette position sera réexaminée dès la mise en service d'une intermédiation de paiement. Les vendeurs concernés seront informés au préalable et invités à communiquer leur identifiant fiscal.
En cas de doute sur vos obligations fiscales, consultez un conseiller qualifié dans votre pays de résidence.
Lorsqu'un utilisateur vend à titre professionnel, le règlement (UE) 2019/1150 s'applique. L'utilisateur professionnel a droit à la transparence sur les principaux paramètres déterminant le classement des annonces, à l'accès à un système interne de traitement des réclamations et à un préavis d'au moins quinze jours avant toute modification substantielle des présentes conditions. Il est en outre tenu de se déclarer comme professionnel, conformément à l'article L.221-4 du Code de la consommation. Les réclamations professionnelles sont reçues à l'adresse business@truzh.com.
Réclamations professionnelles : business@truzh.com
Lorsque TRUZH fournit un service à une personne ayant la qualité de consommateur au sens de l'article liminaire du Code de la consommation, les dispositions de ce code s'appliquent. Les opérations conclues entre deux particuliers via la plateforme ne constituent pas des contrats de consommation et échappent à ce régime ; les opérations impliquant un utilisateur professionnel y sont en revanche soumises.
Le droit de rétractation de quatorze jours prévu aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation s'applique aux contrats à distance conclus entre un professionnel et un consommateur. TRUZH ne propose à ce jour aucune prestation payante, de sorte qu'aucun contrat susceptible de rétractation n'est conclu avec TRUZH. Les ventes entre particuliers n'ouvrent pas droit à rétractation. Lors de l'introduction de prestations payantes, la présente clause sera remplacée par l'information précontractuelle et le formulaire type de rétractation exigés par la loi.
TRUZH met la plateforme à disposition en l'état et selon sa disponibilité.
Dans les limites autorisées par la loi, TRUZH n'est pas responsable :
Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de fraude ou de faute lourde, de décès ou de dommage corporel, ni aucune autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, ni ne porte atteinte à vos droits légaux de consommateur.
Le service relève du droit espagnol en application du principe du pays d'origine. Les dispositions impératives du droit français demeurent applicables au consommateur ayant sa résidence habituelle en France, en vertu de l'article 6, paragraphe 2, du règlement (CE) n° 593/2008. Le consommateur peut saisir les juridictions de son lieu de domicile conformément à l'article 18 du règlement (UE) n° 1215/2012.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée le 20 juillet 2025 par le règlement (UE) 2024/3228 ; toute référence à celle-ci doit être retirée. La liste des entités de règlement extrajudiciaire des litiges agréées est tenue par la Commission européenne à l'adresse https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Pour les litiges transfrontaliers, le Centre Européen des Consommateurs France peut être saisi. Lorsque la réclamation porte sur une restriction imposée par TRUZH à un contenu ou à un compte, et non sur un achat, l'utilisateur peut également saisir un organe de règlement extrajudiciaire certifié au titre de l'article 21 du règlement (UE) 2022/2065.
TRUZH peut modifier les présentes conditions. Les modifications substantielles sont annoncées au moins 15 jours à l'avance par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme. Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez fermer votre compte à tout moment avant leur entrée en vigueur. Lorsque la loi exige votre consentement exprès à une modification, nous vous le demanderons.
Écrivez-nous au sujet de toute clause des présentes conditions.
Utilisateurs professionnels : business@truzh.com