Infoboard

Restez sur la plateforme

Gardez les conversations dans le chat TRUZH. Ne passez jamais sur WhatsApp, Telegram ou l'e-mail : le chat garde une trace écrite de ce qui a été convenu, et c'est ainsi que nous pouvons vous aider en cas de problème.

Rencontrez-vous intelligemment

Pour une remise en main propre, choisissez des lieux publics fréquentés comme un supermarché, un centre commercial ou le parvis d'un commissariat. Venez accompagné pour les échanges de valeur. N'invitez jamais d'inconnus chez vous.

Repérez les signaux d'alerte

Méfiez-vous des prix trop beaux pour être vrais, des vendeurs qui vous pressent ou de toute personne qui demande un paiement avant que vous ayez vu l'article. Fiez-vous à votre instinct.

Payez de la bonne façon

Ne payez qu'en personne, après avoir examiné l'article. Ne payez jamais à l'avance, ni en cryptomonnaie ni en cartes cadeaux. TRUZH ne traite pas encore de paiements : tout « lien de paiement TRUZH » est une arnaque.

Posez vos questions avant d'acheter

Confirmez toujours l'état, les dimensions, les défauts et les accessoires manquants. Demandez des gros plans des étiquettes, numéros de série ou dommages. Un bon vendeur répondra toujours honnêtement.

Vérifiez l'historique du vendeur

Regardez les échanges réalisés, la note et l'ancienneté du profil du vendeur. Les membres vérifiés d'une communauté et les vendeurs bien notés sont les plus sûrs.

Vérifiez à la remise

Ne remettez jamais d'argent avant d'avoir examiné l'article. Vérifiez qu'il fonctionne, qu'il correspond à la description et qu'il ne présente pas de dommage caché. Une fois l'argent remis, il est plus difficile de contester.

La qualité des photos compte

Utilisez la lumière naturelle et photographiez tous les angles : face, dos, côtés et gros plans des étiquettes, numéros de série ou défauts. Des photos fidèles inspirent confiance et réduisent les litiges.

Soyez honnête sur l'état

Décrivez clairement les défauts. Les acheteurs apprécient l'honnêteté, et elle vous protège des litiges. Utilisez les états TRUZH : Neuf, Comme neuf, Bon, Correct ou Mauvais.

Gardez vos annonces à jour

Mettez à jour votre annonce si l'état change ou si vous avez reçu des offres. Archivez rapidement les articles vendus pour ne pas décevoir les acheteurs.

Emballez avec soin

Pour les articles expédiés, utilisez un emballage adapté et un suivi. Les objets fragiles nécessitent du papier bulle et un carton rigide. Cela vous protège des litiges pour article non reçu.

Construisez votre réputation

Laissez des avis honnêtes après chaque échange. Les acheteurs et vendeurs qui obtiennent régulièrement d'excellents retours gagnent en visibilité et en confiance sur la plateforme.

Signalez tout ce qui est suspect

Si une annonce semble fausse, un message ressemble à une arnaque ou un vendeur veut quitter la plateforme, signalez-le immédiatement. Vos signalements protègent toute la communauté.