Marketplace communautaire de confiance
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Déplacez le curseur pour incliner en 3D • Touchez le colis pour le faire rebondirComment supprimer votre compte et les données personnelles associées de TRUZH, la place de marché truzh.com, et via l'application TRUZH pour Android. Vous pouvez utiliser cette page même si l'application n'est plus installée.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Option A : dans l'application
Option B : sur le site web
Option C : par e-mail
Ni application ni connexion nécessaires. Écrivez depuis l'adresse enregistrée sur votre compte à privacy@truzh.com avec l'objet « Account deletion request », en indiquant votre adresse e-mail enregistrée et votre nom affiché. Nous pouvons vous envoyer un message de confirmation unique pour vérifier que la demande vient bien du titulaire du compte.
TRUZH ne vous demandera jamais votre mot de passe, vos données de carte ou un code de vérification par e-mail, chat ou téléphone. Tout message qui les demande est une tentative d'hameçonnage.
Immédiatement : votre compte est désactivé, votre profil est masqué et vos annonces sont retirées de la place de marché.
Sous 30 jours : votre compte et les données personnelles associées listées ci-dessous sont définitivement supprimés de nos systèmes actifs. Nous vous confirmons la fin de la suppression par e-mail.
Sauvegardes : les copies résiduelles dans les sauvegardes chiffrées sont écrasées automatiquement dans les 35 jours suivant la suppression et ne sont utilisées à aucune autre fin entre-temps.
La suppression est définitive. Un compte supprimé, ses annonces, ses messages et sa réputation ne peuvent pas être restaurés. Si vous souhaitez utiliser à nouveau TRUZH plus tard, vous devrez créer un nouveau compte.
| Données | Ce qui se passe |
|---|---|
| Compte et profil | Le nom, l'adresse e-mail, la photo de profil, les préférences et les identifiants de connexion sont supprimés. |
| Vérification de communauté | L'enregistrement de votre rattachement à votre université ou lieu de travail est supprimé. |
| Annonces et photos | Toutes les annonces, descriptions et images téléchargées sont supprimées. |
| Messages | Les messages que vous avez envoyés sont supprimés. Dans la boîte de réception de l'autre participant, la conversation apparaît comme provenant d'un « Utilisateur supprimé », sans le contenu de vos messages. |
| Favoris et activité | Les articles enregistrés, les recherches et l'activité dans l'application liés à votre compte sont supprimés. |
| Données de l'appareil | Les jetons de notifications push et les identifiants d'application liés à votre compte sont supprimés. |
Nous ne conservons qu'une quantité limitée d'informations, uniquement lorsque la loi l'exige ou lorsque c'est strictement nécessaire pour protéger les autres utilisateurs.
| Données | Motif | Durée maximale |
|---|---|---|
| Signalements, décisions de modération et traces des infractions aux règles | Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme, notamment pour empêcher les utilisateurs bannis de se réinscrire | 12 mois |
| Contenu faisant l'objet d'un signalement en cours, d'un litige ou d'une demande légale d'une autorité | Réclamations juridiques et obligations légales | Jusqu'à la clôture de l'affaire |
| Registres exigés par la législation fiscale ou comptable, le cas échéant | Obligation légale | Selon les exigences légales |
| Statistiques anonymisées et agrégées | Amélioration du service. Ces données ne vous identifient plus | Indéfiniment |
Vous n'avez pas besoin de supprimer tout votre compte pour retirer certains éléments. Vous pouvez à tout moment :
6. Vos droits et contact
La suppression de votre compte est l'un de vos droits en matière de protection des données. Pour tous vos droits, notamment l'accès, la rectification et la portabilité, consultez notre Politique de confidentialité.
Questions sur la confidentialité : privacy@truzh.com
Assistance générale : contact@truzh.com