1Vérifier l'article
Examinez attentivement l'article lors de la remise, avant de payer. Vérifiez qu'il correspond à la description, aux photos et à l'état promis par le vendeur. En cas de problème (dommages, pièces manquantes ou écarts importants par rapport à l'annonce), prenez immédiatement des photos et ne payez pas avant d'avoir convenu d'une solution avec le vendeur.
2Payer et finaliser la commande
Une fois satisfait, payez directement le vendeur, en espèces ou par virement sur place. Le vendeur confirme ensuite sur la page de la commande qu'il a bien reçu votre paiement. TRUZH ne détient ni ne débloque aucun argent.
3Laisser une évaluation
Une fois votre paiement confirmé par le vendeur, vous êtes tous deux invités à laisser une évaluation, et la commande est finalisée lorsque vous l'avez fait tous les deux. Des évaluations honnêtes aident les autres acheteurs à décider en connaissance de cause et récompensent les vendeurs qui offrent un excellent service. Soyez juste, précis et constructif.
4Règles et modération des évaluations
Les évaluations doivent être factuelles et refléter votre expérience réelle de la transaction. Elles ne peuvent contenir ni propos diffamatoires, ni attaques personnelles, ni données personnelles telles que numéros de téléphone ou adresses, ni promotion commerciale, ni contenu sans rapport avec l'échange. TRUZH modère les évaluations et peut supprimer celles qui enfreignent ces règles. Si vous estimez qu'une évaluation vous concernant est injuste ou contraire à nos règles, vous pouvez la signaler depuis votre profil afin que notre équipe Sécurité et assistance l'examine.
