Marketplace communautaire de confiance
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Déplacez le curseur pour incliner en 3D • Touchez le colis pour le faire rebondirTRUZH est conçu pour des échanges locaux en confiance. Les Communautés vérifiées, la messagerie interne et une modération active vous protègent, et un utilisateur bien informé reste la meilleure des défenses.
La technologie, des personnes et des Communautés vérifiées, ensemble.
Des contrôles automatiques examinent les annonces et les images pour repérer les objets interdits et les schémas d’arnaque connus.
Chaque signalement d’un utilisateur est examiné par une personne, qui décide des mesures à prendre.
Les Communautés exigent une adresse e-mail institutionnelle. Les Clans nécessitent l’approbation d’un administrateur.
Ne communiquez jamais vos mots de passe, codes de vérification ou identifiants bancaires. TRUZH ne vous les demandera jamais. Si quelqu’un le fait, c’est une arnaque : signalez-le immédiatement.
Les escrocs suivent des schémas prévisibles. Connaître les signaux d’alerte permet de les repérer.
Insister pour poursuivre sur WhatsApp, par e-mail ou par téléphone avant de s’être rencontrés est un signal d’alerte.
TRUZH ne traite pas encore de paiements. Un lien vous invitant à « payer » ou à « vérifier » via TRUZH, ou une demande de paiement avant d’avoir vu l’objet, est une arnaque.
Un prix anormalement bas pour un objet de valeur est un appât courant.
Les profils vides, sans annonce, photo ni activité, présentent davantage de risques.
« Vente urgente », « dernière chance », « décidez maintenant » : ces formules cherchent à vous presser. Prenez votre temps.
TRUZH ne vous demande jamais votre mot de passe, vos pièces d’identité, vos coordonnées bancaires ou vos codes de vérification par messagerie ou par e-mail.
Les échanges sur TRUZH se concluent en main propre. Avec quelques précautions simples, c’est l’une des façons les plus sûres d’acheter et de vendre d’occasion.
À retenir : Le paiement se fait directement entre vous et l’autre utilisateur lors de la rencontre. TRUZH ne gère, ne suit ni ne rembourse ce paiement : vérifiez l’objet avant de payer.
Les bons réflexes de base évitent la plupart des piratages de compte.
Utilisez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs, idéalement généré par un gestionnaire de mots de passe.
Votre adresse e-mail reçoit les alertes de sécurité et les codes de vérification.
Si la vérification en deux étapes est proposée pour votre compte, activez-la.
Déconnectez-vous toujours après avoir utilisé un appareil partagé ou public.
Le paiement en ligne sur TRUZH arrive prochainement. D’ici là, l’acheteur et le vendeur se règlent directement lors de la rencontre, en espèces ou par un virement effectué sur place.
Si vous avez été victime d’une escroquerie : Contactez immédiatement votre banque, signalez l’utilisateur à TRUZH et déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Les annonces honnêtes se vendent plus vite, suscitent moins de litiges et renforcent votre réputation.
Chaque utilisateur doit traiter les autres avec respect. Les manquements peuvent entraîner le retrait d’annonces, ou la suspension ou la fermeture du compte, selon leur gravité.
Il est présent sur chaque annonce, profil et message. Les signalements sont traités de manière confidentielle.
Il ne pourra plus vous contacter. Il n’en est pas informé.
Les captures d’écran et l’historique des messages nous aident à enquêter rapidement.
En cas d’escroquerie, de menaces ou d’autres infractions, contactez d’abord la police ou la gendarmerie (17 ou 112), puis prévenez TRUZH afin que nous puissions agir sur le compte.
Six questions à se poser avant toute rencontre.
Si quelque chose vous semble anormal, fiez-vous à votre instinct et signalez-le.
Pour un signalement urgent, écrivez à contact@truzh.com