1Un virement n'est pas arrivé
Si l'acheteur affirme avoir payé par virement ou application de paiement mais que l'argent n'est pas arrivé, ne remettez pas encore l'article. Les virements instantanés arrivent généralement en quelques minutes, tandis qu'un virement bancaire classique peut prendre un jour ouvré. Demandez à l'acheteur la référence du paiement et vérifiez auprès de votre banque.
2Mauvais montant ou mauvais destinataire
TRUZH ne traite pas les paiements et ne peut donc ni les annuler ni les rembourser. Si un mauvais montant a été payé, convenez de la correction avec l'autre utilisateur dans le chat TRUZH. Si vous avez envoyé de l'argent sur un mauvais compte, contactez immédiatement votre banque ou votre application de paiement : beaucoup peuvent retrouver ou rappeler un paiement si vous agissez vite.
3Liens de paiement et demandes de paiement à l'avance
TRUZH n'envoie jamais de lien de paiement et ne vous demande jamais de payer à l'avance. Tout lien ou message se présentant comme un paiement TRUZH est une arnaque : ne l'ouvrez pas, signalez le compte avec le bouton Signaler et, si vous avez déjà payé, contactez votre banque et la police.